Semaine 01
Accueil client & bases de la vente
Objectifs
- Créer un premier contact professionnel
- Comprendre les besoins du client
- Adopter les étapes essentielles d’un échange de vente
Contenu
- Accueil, posture et qualité du premier contact
- Écoute active et questions de découverte
- Identifier le besoin et le budget
- Présenter clairement un produit ou un service
- Construire un échange de vente simple




